258_ Vertraue Niemandem!_ Wie Misstrauen dein Geschäft bremst!

In dieser Meine Frage ist, wie du mit Vertrauen umgehst. Gibst du das im Voraus oder muss man sich das erarbeiten? Die wenigsten Leute können Erfolg alleine produzieren. Wir müssen mit anderen Menschen gemeinsam Ziele erreichen.

Überall, wo kein Vertrauen ist, musst du jeden Schmarrn regeln. Dort, wo Vertrauen herrscht, kannst du Dinge mit einem Handschlag machen. Die erfolgreichen Leute warten nicht darauf, dass jemand eine vertrauensbildende Maßnahme setzt, sondern die erfolgreichen Leute sind Meister darin, Vertrauen herzustellen.

Wir haben die Eva aus Oberösterreich mit einer Frage, aber nicht mit irgendeiner Frage, sondern mit der Vertrauensfrage, oder Eva Ja, genau. Sehr gut. Philipp. Danke, dass ich hier sein darf und danke für den Podcast. Irrsinniger Mehrwert. Also ist denke nicht nur für mich.

Und meine Frage ist, wie du mit Vertrauen umgehst. Gibst du das im Voraus oder muss man sich das erarbeiten? Bei mir konkret tatsächlich bin ich ein großer Vertrauensvorschussgeber und ich sage auch gern dir warum.

Ein paar Gründe. Die eine Sache ist, ich glaube wirklich, es gibt zwei ganz grundsätzlich unterschiedliche Haltungen, mit der man durchs Leben gehen kann, nämlich entweder in der grundsätzlichen Erwartung des Positiven oder in der grundsätzlichen Erwartung des Negativen. Egal, welche der beiden Haltungen du einnimmst, du wirst fix darin bestätigt werden.

Also das heißt, wenn du von der Welt alles Negative erwartest und dir erwartest, man kann niemandem vertrauen, dann wird die Welt so nett sein und es dir jeden Tag bestätigen. Wenn du durchs Leben gehst und sagst, ich kann den Menschen vertrauen und das Gute ist da draußen, dann wird die Welt dich jeden Tag bestätigen. Also egal, wie du dich entscheidest, du wirst es finden. Warum? Beides ist auf der Welt verfügbar. Also sowohl das Gute als auch das Schlechte, sowohl das Vertrauen, das gerechtfertigt ist, als auch das Vertrauen, das missbraucht wird.

Du weißt es vorher nie. Die einzige Gefahr ist, dass wenn du dich entscheidest mit dem Grunddefault zu Ich kann eigentlich niemandem vertrauen und du wirst darin bestätigt, dann ziehst du dich in einer Spirale immer tiefer runter, wo du dich immer mehr einigelst. Und die Wahrheit ist aber, Eva die weitaus meisten von uns, ich würde sagen fast alle, wenn wir das Ziel haben, erfolgreich zu sein, brauchen wir im Regelfall das Wohlwollen, die Unterstützung oder die Mitwirkung anderer Menschen dafür. Ob das heißt Kundinnen und Kunden, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Partnerinnen und Partner, die wenigsten Leute können Erfolg alleine produzieren. Ich bringe immer als Beispiel vielleicht ein Wissenschaftler, der alleinig an einer mathematischen Formel arbeitet, Okay, kann das vielleicht, aber im Regelfall braucht Erfolg, sagt man. Man hat viele Väter und viele Mütter und das heißt, wir müssen mit anderen Menschen gemeinsam Ziele erreichen. Also ist Vertrauen einmal eine Grundlage überhaupt, um erfolgreich zu sein.

Und wenn du dich aber entscheidest, du kannst eigentlich niemandem vertrauen, wirst du drin bestätigt werden, igelst die immer weiter ein und dann führt eigentlich kein Weg mehr zum Erfolg. Das heißt, die erste Sache, die ich da mitgeben will, ist eine Grundhaltung, wo man sich entscheiden muss, was für Typ bin ich, Gehe ich davon aus, das Gute existiert da draußen, Man kann Menschen vertrauen oder gehe ich davon aus, im Zweifel ziehen wir mir alle übers Ohr. Ich habe noch niemanden kennengelernt, der mit der Einstellung durchs Leben geht. Eigentlich ziehen mich alle übers Ohr und ich kann niemandem vertrauen. Ich habe noch niemanden erlebt, der so tickt und glücklich ist. Das gibt es nicht. Das heißt, im Zweifel würde ich mir dafür entscheiden zu vertrauen heißt es, dieses Vertrauen kann enttäuscht werden.

Selbstverständlich, so ist das Leben. Es kann aber auch sein, dass du rausgehst und einen Sonnentag erwartest und es regnet, deswegen bleibst du auch nicht für immer daheim danach. Die zweite Sache ist, es gibt etwas und da ist sogar ein Buch dazu geschrieben, ich habe das Buch noch nicht gelesen, aber habe mir schon davon berichten lassen.

Das Buch heißt Speed of Trust muss grandios sein. Also es liegt wirklich hoch auf meiner Liste. Es beschäftigt sich mit der Frage, wie Vertrauen wirklich die Geschwindigkeit in der Zusammenarbeit und im Miteinander erhöht. Und das ist ganz lustig, weil nahegelegt wurde mir dieses Buch, Ich habe letztes Jahr heuer eigentlich eines meiner Unternehmen verkauft und das ist ganz interessant, weil Unternehmensverkauf, wenn man sich das normalerweise vorstellt, man verkauft eine große Firma, in den amerikanischen Firmen sitzen dann immer auf jeder Seite zehn Anwälte sich gegenüber und am Ende hast du Vertragswerke, die zwei tausend Seiten dick sind und alles, was uns das zeigt, ist Da gibt es kein Vertrauen.

Überall wo kein Vertrauen ist, musst du jeden Schmarrn regeln. Dort wo Vertrauen herrscht, kannst du Dinge mit einem Handschlag machen. Kannst, passt, du kennst du borgst mir Geld. Ja klar, kein Problem, überweist das, danke.

Also Vertrauen ist Geschwindigkeit. Vertrauen ist Geschwindigkeit, weil es uns Reibung erspart, die stattfindet. Wenn Vertrauen nicht herrscht und eben das Beste ist, du kannst oder irgendwann Menschen lassen sich scheiden, gibt es zwei Arten von Scheidungen, die relativ einvernehmlichen und die, wo dann am Ende Anwälte miteinander hart reden und alles tausendfach geregelt wird um viel Geld. Das ist eine Vertrauensfrage. Wenn Vertrauen zusammenbricht, wird das Leben kompliziert. Das heißt, das ist der zweite Punkt, den ich dir mitgeben will, warum es wirklich auch erstrebenswert ist und auch auf einer rein rationalen Ebene. Weil Vertrauen, wenn man darüber redet, hat man das Gefühl oft, das ist so ein emotionales Thema oder so ein weiches Thema im Business. Vertrauen ist Geld. Vertrauen ist Geld, weil was glaubst du?

Also mein Unternehmen verkauft an eine eigentümergeführte Agenturgruppe, das heißt, es gibt dort einen CEO mit einer Mehrheit, mit dem man Dinge besprechen kann, mit dem man sich einig werden kann, der sagen kann, ja, nein und mit dem man Dinge ausmachen kann. Der Prozess des Agenturverkaufs, bei mir war, ich glaub ein halbes Jahr. So schnell tust du es normalerweise nicht. Aber wenn Vertrauen da ist, gehen Dinge schneller.

Wenn Vertrauen nicht da ist, kann es sein, dass du zwei Jahre da sitzt und die Anwaltskosten verzehnfachen sich und am Ende kommt vielleicht nicht einmal was raus. Das heißt, Vertrauen ist ein echter Faktor, der uns beschleunigt, wenn es darum geht, gemeinsam was zu erreichen. Speed of Trust, mein zweiter Punkt.

Und der dritte Punkt, ganz klar, jetzt haben wir schon gesagt, das erste ist eine Grundsatzentscheidung, in welcher Welt will ich leben, in der, wo ich vertrauen kann oder wo ich nicht vertrauen kann. Der zweite Punkt ist, warum es erstrebenswert ist. Und der dritte ist auf jeden Fall, was du nicht willst, wenn es um Vertrauen geht, ist das sogenannte Prisoners Dilemma.

Niemand bewegt sich und alle verlieren. Also zwei sitzen sich gegenüber und jeder wartet, dass der andere den ersten Schritt macht, um Vertrauen aufzubauen und keiner tut es und am Ende passiert nichts. Das heißt, du willst der oder diejenige sein, die den ersten Schritt setzt, um Vertrauen aufzubauen. Das sind die erfolgreichen Leute warten nicht darauf, dass jemand eine vertrauensbildende Maßnahme setzt, sondern die erfolgreichen Leute sind Meister darin, Vertrauen herzustellen.

Und das tust du im Regelfall, indem du einmal zum Beispiel für dein Gegenüber was tust. Das klingt jetzt ein bisschen so nach dem Mafia Prinzip, so Don Corleone mäßig. Irgendwann werde ich dich um einen Gefallen bitten und jetzt tue ich was für dich.

Aber es ist am Ende Wissenschaft. Und das Prinzip in der Wissenschaft ist erforscht heißt Reziprozität. Die Wahrscheinlichkeit, dass jemand am Ende dir vertraut und was für dich tut und miteinander mit dir einsteigt, umso mehr, umso mehr du davor was für die andere Person dran hast. Das heißt, wir können mit unseren Handlungen Vertrauen aufbauen. Und die einfachste Form ist ich tu was für mein Gegenüber, investiere mal was, ich mach was, wo ich nicht gleich was zurück will. Ich zeige mal, dass man mir vertrauen kann und ist in der Wissenschaft hochgradig erforscht, wie das funktioniert. Aber die Erfolgreichen sind diejenigen, die wissen, dass die Kausalität immer so funktioniert, dass Säen vorm Ernten kommt. So ist geben, nehmen und nicht umgekehrt.

Das sind wie die Leute, ich liebe das, wenn wir sie im Business Kontext haben, die Leute, die eine Gehaltserhöhung wollen, damit sie mehr arbeiten. Dafür habe ich immer ganz eigentümlich gefunden, weil ich hab mir immer gedacht, aha, das ist interessant. Also jemand kommt her und sagt, ich möchte gern mehr verdienen und dann sagst aha, wieso? Naja, weil dann hau ich mich mehr rein. Das Leben ist umgekehrt. Die erfolgreichen Leute wissen, ich hau mich rein, dann werde ich mehr verdienen.

Und wenn das dann nicht passiert, dann bist du vielleicht im falschen Umfeld. Das kann ja sein.

Jetzt bin ich wieder beim Punkt. Kann Vertrauen missbraucht werden? Absolut keine Frage. Gibt keine Garantie. Aber der einzige Weg, um was zu erreichen, ist, mit Vertrauen in den Vorschuss zu gehen, in die Vorleistung zu gehen. Es gibt einen guten Grund, die Angewohnheit mir irgendwann angeeignet, dass ich Trinkgeld sehr oft vorher ge Also nicht, wenn ich essen gehe, nicht in Lokale, wo man mich schon kennt und alles. Das ist alles. Da hat man schon Vertrauen und Beziehung. Aber wenn ich wo neu bin oder in einem Hotel, gebe ich oft das Trinkgeld. Vorher komm ich an und die erste Könnerin, die am Tisch kommt, der trug ja gehört in die an und sag jetzt schon danke, dass sie uns so nett betreuen werden. Was glaubst du, was passiert da? Die weiß natürlich ah schau, da ist jemand, der meint das ehrlich. Anstatt dessen, dass man jetzt da zwei, drei Tage lang während meines Aufenthaltes pokern wie ein Mikado Staberl, wer sich zuerst bewegt und dann sind wir enttäuscht am Schluss, weil sie keiner geredet hat. Die eine hat sich gedacht, dass ich wortlebe, weil er weiß, ob da was ausschaut und der andere hat gesagt, da gebe ich jetzt nichts, weil ich weiß nicht, ob sie performt.

Am Ende sind es drei Tage im Hotel gewesen und jeder denkt schon so super war das jetzt auch nicht. Ist ja alles absurd, diese Taktiererei. Also die einzige Chance, was voranzubringen, ist in die Vorhand zu gehen.

Und es ist völlig wurscht, ob das mit Trinken, mit Vertrauen, mit Vorleistung. Lad einmal wen ein, sei nett, sei wertschätzend, sprich ein Lob aus. Tu nicht erst loben, wenn du sagst, das zahlt sich eh aus.

Die erfolgreichen Leute haben das Kausalitätsprinzip umgedreht. Im Übrigen auch in der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiterführung. Es ist ja völlig absurd, dass ich Na, wenn die Leute eine Höchstleistung bringen, dann werde ich sie loben. Das ist ja gratuliere.

Ich empfehle mal ein Fußballmatch aufzutragen bei nächster Gelegenheit und und dann einmal zu überprüfen, ob die alle still im Stadion sitzen, im Publikum und erst jubeln, wenn ein Tor fällt oder wenn der Spiel am Schluss gewonnen ist und bis dort. Die haben alle die Hände im Schoß und tun nichts. So ein Schwachsinn.

Da wird schon gegrölt, gestampft und gejubelt, wenn die aufs Tor zu rennen. So wenn die am Platz ausrennen, wird schon gejubelt. Ich weiß nicht, wann du das letzte Mal einen Applaus gekriegt hast, wenn du beim Sitzungsraum eingegangen bist, war mal geschicht, passiert nicht. Und genauso tun die Leute nicht loben, weil sie sagen, ich muss mal schauen, ob das Ergebnis passt.

Wenn ich jemandem von mir eine schwierige Aufgabe, Gedanken, dass du dir der Sache widmest und du wirst es herausragend machen. Ich überhaupt keine Zweifel, bin unendlich dankbar, dass wir die da auf das Projekt gesetzt haben. Bist einfach die Beste, die wir haben in dem Bereich. Was glaubst du dann passiert?

Wie wahrscheinlich ist, dass das Projekt funktioniert? Und jetzt kann ich sagen, naja, ich kann ja nicht loben. Ich weiß ja nicht, ob das nachher ist. Na, wenn es nachher nicht funktioniert hat, werden wir darüber reden, ist ja keine Frage. Das ist ja nicht.

Aber ich kann ja mal Vorschuss liefern. Die erfolgreichsten Menschen geben Vorschuss, Vorschussvertrauen, Vorschusslorbeeren, Vorschusswertschätzung. Die Glämmer, das sind die, die am Ende nichts weiterbringen. Die sagen, ja, da muss man haushalten, man darf nicht zu viel Trinkgeld geben oder zu viel Lob geben und dann beschweren sie sich, dass sie nirgends nett behandelt werden. Ich werde es auch nicht nett behandeln, wenn du so ein Clever bist.

Geh woanders hin, geh Fast Food nicht ins schöne Restaurant. Das ist es. Das heißt erstens, Eva, Grundsatzentscheidung. Du entscheidest, in welcher Welt du lebst und du wirst immer bestätigt werden. Ich empfehle in der Welt zu leben, wo man grundsätzlich einmal kann man vertrauen, weil wenn du in der anderen lebst, ich habe den Ernte erlebt, der in der anderen lebt und glücklich ist, kenne ich nicht.

Zweiter Punkt ist Speed of Trust. Vertrauen ist überhaupt nichts Weiches. Im Business ist Vertrauen Gold wert.

Dritter Punkt ist die erfolgreichen Leitgängen in die Vorhand mit Forschungsvertrauen, Forschungslorbeeren, Forschungswertschätzung, die warten nicht wie ein Mikado Staberl und deswegen glaube ich, solltest du das auch nicht tun. Eva, was denkst du dazu? Ja, danke auf jeden Fall. Ich finde es voll interessant.

Natürlich wird man hin und wieder enttäuscht und deswegen habe ich gedacht, vielleicht bin ich zu naiv, aber ich mache weiter so. Genau. Und machen wir es nicht zu kurz im Sinne von ich bin zu naiv, sehen wir es anders. Das Leben ist Versuch und Irrtum herauszufinden, wem du vertrauen kannst. Aber deine Grundausgangsbasis ist immer, dass du vertrauen kannst. Aber natürlich machen wir uns bitte nichts vor. Es gibt immer Leute, die dein Vertrauen missbrauchen, passt, dann hast was gelernt, Aber du sollst nie zurückgehen in den Fuchsbau und sagst, ich kann niemandem mehr vertrauen. Du wirst vielleicht nächstes Mal dann ein bisschen achtsamer sein oder ein bisschen mehr besser hinhören oder auf deine Intuition hören, die du eh gehabt hast vielleicht, wo du drüber gegangen bist. Aber natürlich wird das Vertrauen enttäuscht und natürlich ist das schmerzhaft und natürlich wird es auch nicht weniger schmerzhaft.

Aber ich habe irgendwann auch bei mir gelernt, ich war immer zu Tode betrübt, wenn Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gekündigt haben. Bitte, Gorsch, gibt es denn sowas? Weil man persönlich beleidigt. Am Freitag haben wir noch ein gutes Mitarbeitergespräch gehabt, am Montag haben sie gekündigt.

Was ist denn da los? Ja, ich wollte nicht und wollte nicht sagen, aber ziehen woanders hin oder ich will einen anderen Bereich machen. Whatever. Ich hab mir Herr, das gibt es doch nicht. Und mittlerweile weiß ich, Leute kommen und gehen. Jetzt kann man sagen, das ist ernüchtert, aber trotzdem baue ich auf sie. Weißt du, was ich mein? Deswegen bin ich nicht jetzt verdrossen. Also deswegen würde ich nicht sagen, du warst naiv.

Man findet raus, das ist so, aber man findet immer beides raus. Ich glaube nicht, dass es Naivität, Naivität klingt so urteilend klingt, als hättest du das besser wissen müssen. Du kannst es nicht wissen, Du kannst es nicht wissen, Du kannst es nur ausprobieren. Danke, Eva. War mir eine große Freude. Wirklich spannendes Thema.

Ich hab gedacht, interessant, wo uns die Frage hinführen wird, aber ich bin extrem froh und dankbar, dass wir es gemacht haben. Es geht mir immer so im Podcast. Ich sage das ehrlich, wie es ist. Deswegen liebe ich diesen Podcast so, weil Leute Fragen stellen, die sie bewegen. Und es ist immer so, wenn es ein oder eine bewegt, bewegt es mehr. Es ist immer so.

Es ist nie so, dass nur eine Person ein Thema bewegt und du hast das Thema heute reingebracht. Für das bin ich dir wirklich dankbar und es wird vielen helfen. Dazu haben wir hoffentlich beide was beigesteuert. Also ich danke dir sehr, Eva.

Danke fürs Dabeisein. Auf bald. Alles Liebe. Bye bye. Wenn dir dieser Podcast gefällt wenn er dir Freude bereitet, Nutzen stiftet und du ihn vielleicht sogar regelmäßig hörst, dann habe ich heute eine Bitte an Ich brauche deine Unterstützung, damit es der Podcast aufs nächste Level schafft. Was du dafür tun kannst, ist ganz Du abonnierst ihn auf deiner bevorzugten Plattform.

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