Folge 171 - Strategie_ Wie meistere ich Knappheit_

Wie meistere ich Knappheit? Die Knappheit an vielen Stellen der Unternehmen poppt die gerade auf. Wir haben das in den letzten Jahren, würde ich sagen, immer öfter beobachtet. Knappheit bei Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Knappheit bei Ressourcen, Knappheit bei der finanziellen Ausstattung, Knappheit greift um sich.

Wenn du da mehr dazu hören willst, dann empfehle ich dir mal zurück zu scrollen in die Folgen Winter is coming. Das ist eine dreiteilige Serie im Podcast, die vielleicht ganz spannend ist für dich. Heute wollen wir aber ganz konkret in die Frage Wie meistere ich Knappheit? Und zwar Knappheit in dem Fall, wo es darum geht, dass die personelle Ausstattung das Aufrechterhalten des Betriebs gefährdet.

Die Frage kommt von der Steffi und da hören wir jetzt gemeinsam ganz kurz rein. Hallo Philipp, da ist die Steffi. Ich melde mich ein bisschen an verzweifelten Grund an dich, weil es ist so, ich habe einen Verkauf mit drei Teilzeitmitarbeitern, also fünf und zwanzig Stunden und zweimal fünfzehn, ich habe genauso viele Stunden wie Schichten habe quasi.

Also das gleicht sich aus, aber es ist sehr schwierig mit dem Personal, weil einerseits haben so wichtige Freizeitangelegenheiten, dass nicht den Dienstplan voll ausfüllen können, das heißt, ich muss dann einspringen und zweitens die einfachsten Aufgaben erledigen. Nach auch mehrmaligen Hinweisen nach Checklisten, also den ganzen Firlefanz oder auch nach persönlichen direkten Ansprachen ändert sich das Verhalten nicht. Es ist jetzt aber so, ich kann die drei nicht auf einmal entlassen, weil da muss alles ich machen. Also ich bin eh schon der Notnagel, aber jetzt bin ich noch mehr der Notnagel und ich habe ausgeschrieben, es meldet sich keiner.

Also ich weiß nicht, wie ich das Problem lösen soll. Bitte um deine Hilfe und danke und ich bin ein super Fan von dir. Ich freue mich jede Woche und alles Gute.

Ja, vielen Dank, liebe Steffi, für deine Frage. Ich werde wirklich mein Bestes geben, jetzt da um was beizutragen. Das sind schwierige Situationen und glaub mir eins, you are not alone.

Du kannst ja rundherum schauen. Es gibt Gastronomiebetriebe, die ihre Öffnungszeiten einschränken, weil sie nicht mehr ausreichend Personal haben. Ich war unlängst an der Straße Straßenbahnstation der Wiener Linien, wo gestanden ist, dass die Straßenbahn jetzt nur mehr alle zwölf Minuten fährt und nicht mehr alle drei bis vier Minuten aufgrund der Personalsituation.

Wir haben Betriebe, die teilweise ihre Produktion einschränken, weil sie die Leute nicht finden. Also da kommt eine reale Knappheit an in unseren Gefilden und die ist kein Wunder, weil die Statistik anschauen. Aktuell gehen der Geburtenjahrgang, der in Pension geht an Leute, Der Geburtenjahrgang danach kommt in den Arbeitsmarkt. Leute. Blöde Geschichte.

Die wollen aber nicht Vollzeit arbeiten meistens, sondern im besten Fall zwei und dreiig Stunden. Das heißt, wir operieren oder bewegen uns in Richtung vierzig Prozent der Workforce von vorher. Also dass man da Probleme kriegen am Ende des Tages ist kein Wunder und dass das viele von uns trifft oder treffen wird auch nicht.

Für mich ist eine Sache wichtig, egal mit welcher Knappheit du konfrontiert bist und so möchte ich es jetzt kurz in die Breite bringen, das Thema, ob das ist, du hast zu wenig Leute, du hast die Ressourcen nicht. Egal mit welcher Knappheit du konfrontiert bist, es gibt den wunderbaren Spruch und der soll dir jetzt nicht zynisch erscheinen. Not macht erfinderisch und ich bin ein großer Freund davon.

Ich sag's dir ehrlich, weil ihr beides erlebt. Ich hab Businesses gestartet mit unglaublicher Ressourcenausstattung und ihr Business ist gestartet mit enormer Knappheit. Die innovativeren, besseren und tragfähigeren Lösungen sind rausgekommen in der Knappheit.

Das heißt, die Knappheit ist grundsätzlich ein Boden, auf dem extrem wertvolle Dinge entstehen können. Unglaublich innovative Lösungen. Ist es leicht?

Nein, das ist es nicht. Warum ist es nicht leicht? Meistens ist es so, dass wir in solchen Situationen an bestimmten Dingen festhalten und dieses Festhalten uns einschränkt, wirklich unser volles Lösungsspektrum zu erkennen.

Und das möchte dir, liebe Steffi und allen, die jetzt mit irgendeiner Form von Knappheit konfrontiert sind, auch finanzielle Knappheit einmal mitgeben. Es ist so, dass wir mit dem, dass wir an bestimmten Bildern festhalten und Bilder kann jetzt sein, ein Bild, wie du dich selbst siehst, ein Bild, wie du dein Business siehst, dass wenn wir an bestimmten Bildern von uns oder unserem Unternehmen festhalten, dass das das Lösungsspektrum enger macht. Und dann kann es dazu kommen, dass du am Ende da sitzt und sagst, da gibt es jetzt keine Lösung. Die Wahrheit ist, es gibt immer Lösungsoptionen, egal in welcher Situation du bist mit deiner Firma, es gibt immer eine Lösungsoption gibt es immer. Lösungsoption, die dir gefällt. Darauf gibt es natürlich leider keinen Anspruch, aber es gibt immer Optionen.

Und das ist mir so wichtig, weil ab dem Zeitpunkt, wo du jetzt einmal rausgehst aus dieser Eingeschränktheit bei deinen Lösungsoptionen, kommst du rein in die notwendige Kreativität, die man oft eben unter diesem Spruch Not macht erfinderisch zusammenfasst. In einem ersten Schritt würde ich dir empfehlen, wenn du dich mit der Knappheit beschäftigst, ich würde zwei Dinge tun. Das erste ist, ich würde die Wurzel der Knappheit identifizieren. Also warum bin ich jetzt mit der Knappheit konfrontiert, was löst sie wirklich aus? Und das zweite ist, ich würde schauen, welche Rädchen kann ich drehen und einmal völlig ohne Denkverbote, welche Rädchen kann ich drehen, um mir diese Knappe zu stellen, So wie ich dich verstehe, sagst du mir und du hast mir dann neue Informationen nachgereicht.

Betreibst du einen Laden, einen Hofladen, der geöffnet hat, sieben Tage die Woche, acht bis achtzehn uhr und du hast dir die Schichten deiner Mitarbeiterinnen genauso aufgeteilt, dass du diese Öffnungszeiten bewerkstelligst. Und offensichtlich ist der aktuelle Engpass, dass du immer wieder jetzt in einen Konflikt kommst, wo die Leute einfach nicht mehr in der Form verlässlich arbeiten wollen, wie das früher mal der Fall war. So, und jetzt gehen wir sozusagen in den Schritte Prozess. Der erste Schritte ist, du gehst einmal in das Anerkennen der Situation und das möchte die wirklich ermutigen, weil du kannst diese Knappheit einmal anerkennen. Insofern, als wir in dieser Zeit, wo Menschen mit Leidenschaft und Liebe, Fulltime, mit vollem Einsatz arbeiten und das die Mehrheit der Menschen so tut, diese Zeiten sind jetzt einmal vorbei. Die Zeiten, wo wir einen Arbeitskräfteüberschuss haben, sind auch vorbei. Das heißt, als erstes würde ich dir dringend empfehlen, in die Anerkennung dieser Knappheit zu gehen. Es muss gar nicht zwingend sein, dass das dein Versagen ist. Vielleicht ich kenne deinen Betrieb nicht, ich kenne auch deine Führungsqualität nicht, ich kenne die Arbeitsbedingungen nicht.

Es lohnt sich auch zu reflektieren, aber es geht einmal ums Anerkennen der Situation. Das zweite ist, du identifizierst die Rädchen und da möchte ich, dass du wirklich offen agierst und Das kann in deinem Fall sehr viel sein. Ich kenne Leute, die in der Gastronomie gesagt haben, sie stehen jetzt um auf Selbstbedienung in Kombination mit Servicerobotern. Und ob das denen jetzt getaugt hat oder nicht, das weiß ich nicht.

Aber wenn es die einzige Option war versus Einschränken der Öffnungszeiten oder zusperren, dann ist es wichtig, diese Optionen zu listen. Du kannst an den Öffnungszeiten drehen, du kannst dann den Dienstmotor drehen, du kannst am Geschäftsmodell drehen, du kannst an allem Möglichen drehen. Und was ich dich ermutigen will, ist, dass du mir alle diese Lösungen auf den Tisch bringst, gnadenlos, ob sie dir gefallen oder nicht, weil du sagst, als erstes gleich Digitalisierung, bist du ein großer Fan, aber das magst du eigentlich nicht. Aber auch das ist eine Option. Die Option, dass du noch stärker in ein Self Service oder Automatisierung gehst, ist faktisch eine Option. Sie gefällt dir nicht, aber es ist eine Option. Vielleicht gibt es ein Hybrid Modell, Vielleicht gibt es ein Modell, wo die wichtigsten Dinge, die wichtigsten Produkte, die gekauft werden, in einem Self Service automatisiert verfügbar sind und zusätzlich an bestimmten Öffnungszeiten eine persönliche Betreuung.

Vielleicht findest du raus, dass deine Kundinnen und Kunden gar nicht auf die langen Öffnungszeiten Wert legen, sondern sich auch mit einem leicht eingeschränkten Spektrum zurechtfinden würden oder mit einem Hybridmodell zurechtfinden würden. Vielleicht findest du raus, dass du am besten nicht das mit drei mit Mitarbeiterinnen abdeckst, sondern im besten Fall. Vielleicht findest du raus, dass du einen Pool hast an zehn Leuten, die sich geringfügig was dazuverdienen wollen, die du in einer spontanen Diensteinteilung machst jede Woche, wo du jetzt vielleicht sagst, das ist aber mühsam, die einfache Lösung wird wahrscheinlich nicht vor der Tür liegen.

Das heißt, was ich von dir möchte, ist, dass du alle möglichen Optionen auflistest. Und das heißt, es geht in einer ersten Linie um Quantität. Das heißt, du schreibst jede Idee auf, die dir einfällt und dann würde ich am nächsten Schritt diese Ideen einmal ranken in ihrer Wirkung. Also wie sehr lösen diese Maßnahmen, die du entwickelst, wirklich den Engpass oder wie sehr sind sie einfach nur lebensverlängernd oder symptomatisch, ein bisschen schmerzlindernd und würde mal diese Reihung machen und würde mich dann mit den wirksamsten zehn Maßnahmen kritisch auseinandersetzen und dann würde ich mich mal gnadenlos für was entscheiden. Ich möchte einfach Das Festhalten an dem, wie es bisher war, ist das, was uns am meisten hindert, das Neue zu schaffen und zu gestalten. Ich wiederhole für alle Freunde da draußen, die in einer Situation sind, mit der sie vielleicht aktuell nicht zufrieden sind, Das Festhalten an dem, was einmal war, hindert dich daran, das Morgen neu zu erschaffen und wirklich den Erfolg für morgen zu bauen. Und deswegen es ist die Zeit, wo sich viel ändert. Es ist die Zeit, wo viel aufhört für Dinge, die irgendwann einmal funktioniert haben, plötzlich nicht mehr funktionieren. Und deswegen werden neue Lösungen gefragt sein. Und es kann sein, dass du dir dein Geschäft anders vorgestellt hast, nur den Markt interessiert das herzlich wenig.

Das heißt, wenn du agil bist als Unternehmerin, als Unternehmer, wenn du so frei bist, dass du Ja, ich bin in der Lage, mich einzustellen, dann hast du die Chance, ein Unternehmen aufzubauen. Das bleibt. Und wenn du dir anschaust, die größten Unternehmen der Welt, die wirklich teilweise Jahrzehnte, manche jenseits der ein hundert Jahre überdauern, das sind nicht die Unternehmen, die einfach nur stur auf was draufgeblieben sind, sondern es sind die Unternehmen, die wendig genug sind, sich anzupassen, wer ausgestorben ist. Das sind die Dinosaurier. Die waren nicht in der Lage, sich ans neue Umfeld anzupassen.

Sei kein Dinosaurier. Anerkenne die Situation. Schritt eins identifiziere die Rädchen. Schritt zweite Ranke die Rädchen nach ihrer Wirksamkeit. Schritt drei und dann am Schluss triff eine gnadenlose Entscheidung und geh mit aller Kraft rein und den Engpass, um die Knappheit zu beseitigen. Ich möchte es wirklich auf so viele Situationen, die aktuell für Unternehmerinnen und Unternehmer schwierig sind, beziehen.

Es kann Personalknappheit sein, es kann aber auch finanzielle Knappheit sein. Du sagst, es geht sich nicht aus am Monatsende, aber du wehrst ja nur dagegen, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter abzubauen oder dein Büro zu verkleinern oder in eine kleinere Wohnung zu ziehen oder was auch immer. Das Festhalten an dem, was war, ist es, was dich daran hindert, eine gute Entscheidung zu treffen. Und deswegen sei offen. Denk einmal noch nicht an die Konsequenzen.

Reihe alles, was möglich ist an Rädchen, das du schrauben kannst, ranke und dann triff eine gnadenlose Entscheidung. Ich bin mir sicher, es ist lösbar. Es gibt immer eine Lösung. Es gibt kein Problem ohne Lösung. Ob dir die Lösung immer gefällt, ist eine andere Sache. Aber diese harten Entscheidungen, die werden in den nächsten Jahren, das kannst du dir sicher sein, immer mehr von uns verlangt sein.

Und je früher du zu üben anfängst, solche Entscheidungen zu treffen, umso besser für dich und umso besser für dein Business. Ich hoffe, das hat etwas geholfen. Es ist mir wirklich ein persönliches Bedürfnis. Ich freue mich sehr auf Feedback, auch über diese Folge. Wo hast du Knappheit? Wo beschäftigt es dich und wo ertappst du dir jetzt vielleicht gerade, dass du sagst, ich halte da an was fest, was einmal war, aber nicht mehr ist. Und das hindert mich daran, voranzugehen. Das ist der Schlüssel dieser Folge.

Ausrufezeichen fett unterstrichen. Ich freue mich, wenn du nächste Woche wieder dabei bist bei Business Gladiators Unplugged. Mein Name ist Philipp Maderthaner und ich freue mich auf dich. Bis bald, alles Liebe und bye bye.