Folge 95 - Welchen Rat hast du für mich als EPU?

Philipp, welchen Rat hast du für mich als EPU? Willkommen hier bei Business Gladiators unplugged. Jede Woche eine Frage aus der Community und heute eine Frage zum Thema EPU. Hallo lieber Philipp, da ist der Günther.

Zuerst mal herzlichen Dank für deinen Podcast und dass du da jede Woche so großzügig dein Wissen und deine Erfahrungen mit uns teilst. Ich bin Stammhörer eigentlich seit der ersten Folge und meine Frage an dich Du bist Unternehmer, du hast mehrere Unternehmen mit einigen Mitarbeitern, mit vielen Mitarbeitern sogar. Aber was würdest du allen von uns, die Ein Personen Unternehmen sind, die Solopreneure sind, so wie ich einer bin, was würdest du uns mitgeben wollen, die wir vielleicht Einzelunternehmer sind und auch bleiben wollen, vielleicht gar nicht wachsen wollen, was würdest du uns besonders ans Herz legen? Bin gespannt auf deine Antwort.

Danke, lieber Günther, ich danke dir sehr für deine Frage. Ich weiß, dass viele Hörerinnen und Hörer hier im Podcast epus sind. Der Podcast ist ja für alle da, für Unternehmerinnen, Unternehmer, Menschen, die Großes bewegen wollen, Menschen, die unternehmerisch denken, egal wie viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sie haben.

Das ist hier nicht der Punkt und deswegen freue ich mich unglaublich über deine Frage und hab natürlich, wie könnte es anders sein, auch gleich ein paar Gedanken parat. Der erste Gedanke ist für mich der wichtigste. Das ist Großes zu bewegen heißt nicht, du musst jetzt hunderte Millionen oder Milliarden Umsatz machen, du musst das nächste Unicorn bauen, du musst tausende Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben.

Großes bewegen ist in meiner Definition ganz anders zu sehen. Großes bewegen kann jede und jeder von uns. Großes bewegen kann jeder in jedem Job da draußen. Ich denke mir Menschen, die ich beobachte in der Früh, wenn ich in die Arbeit fahr, die hinten auf dem Müllwagen fahren und wirklich dafür sorgen, dass die Stadt sauber ist. Ich habe den Eindruck, die bewegen wahrlich Großes. Ich habe, glaube ich, in irgendeiner Folge schon mal erzählt von dem wirklich großartig lustigen Kollegen an der Fleischtheke in einem Supermarkt, der jeden Tag da singend seine Show vollzieht und seine Bühne hat. Ich glaube, der bewegt unglaublich Großes, weil er Menschen berührt und bewegt. Das heißt, der erste und wichtigste Punkt Großes bewegen hängt nicht davon ab, wie die Mannstärke und die Frau Stärke ist in deinem Team.

Nein, großes Bewegen ist oft einfach nur die Wie gut bist du in der Lage, Menschen zu berühren, zu bewegen, ihnen Nutzen zu stiften? Und das bringt mich zu ein paar Gedanken, die ich dir gerne mitgeben will. Du hast mich gefragt nach Rat, nach Eindrücken, nach Impulsen, die ich gezielt sehe für epus.

Das eine ist, ich bin davon überzeugt, das Thema Exzellenz ist eines, das bei epus besonderen Stellenwert genießt oder genießen sollte. Was meine ich damit? Wenn du ein Unternehmen baust mit vielen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, dann hast du ja nicht viele Möglichkeiten zu wachsen.

Entweder du baust ein System, in dem du wächst, wo Menschen einfach etwas reproduzieren. Systemgastronomie zum Beispiel ist ein Beispiel, wo genau geregelt ist, wie viele Sekunden der Burger gekocht wird und wie viel Gramm von welcher Zutat da drinnen sind und reproduzierst so bestimmten Standard. Oder du schaffst es, eine Kultur zu schaffen, die einen bestimmten Standard schafft. Aber jedenfalls bist du immer darauf angewiesen, dass Menschen einen bestimmten Qualitätsstandard erreichen, der oft nicht an das heranreicht, was ein Einzelner mit wahrer Exzellenz schaffen könnte. Es gibt einen ganz schlichten Vergleich. Der eine Sushi Meister in Japan, der vierzig Jahre lang schon sein Handwerk vertieft und professionalisiert, wird wahrscheinlich das Sushi in den gewachsenen Sushiketten um Längen auf der Strecke lassen.

Und das ist, könnte man jetzt sagen, nicht schwer, weil ein Einzelner natürlich viel mehr Möglichkeiten hat, an seiner eigenen Exzellenz zu arbeiten, als dass oft große Teams, die versuchen, Qualität zu reproduzieren, in der Lage sind zu tun. Und deswegen, glaube ich, haben epus Menschen, die alleine unternehmerisch tätig sind. Deswegen haben diese Menschen eine besondere Chance am Markt. Sie haben Chance, mit einer Exzellenz zu punkten, an die Große im Regelfall nicht herankommen. So ehrlich müssen wir sein. Selbst in einer meiner Branchen, eines meiner Unternehmen ist im Agenturbereich unterwegs. In diesem Agenturbereich gibt es unendlich viele Menschen, die als freie Kreative unterwegs sind. Und diese freien Kreativen sind mit herausragender Qualität oft unterwegs. Und was wir als Unternehmen versuchen, mit herausragenden Menschen im Unternehmen, ist, dass wir so eine Qualität auch in großen Projekten, in großen Projekten, die natürlich viel komplexer sind, auch nur annähernd zu erreichen.

Das heißt, die Chance im Kleinen Exzellenz zu erreichen, ist eine der größten Positionierungschancen für epus überhaupt. Der Umkehrschluss heißt aber auch, das Wichtigste, was du als Alleinunternehmerin, Alleinunternehmer tun kannst, ist in deine Exzellenz zu investieren. Das heißt, du musst eigentlich jeden Tag daran arbeiten, besser zu werden, die Beste, der Beste auf deinem Feld, in deiner Branche zu werden. Ich glaube das wirklich. Ich glaube, dass das das ultimative Positionierungskriterium ist.

Ein zweiter Aspekt, der mir sofort kommt, wenn ich an epus denke, ist das Thema Abgrenzung. Du bist natürlich, wenn du alleine arbeitest, am meisten gefährdet, dich nicht anständig abzugrenzen. Das heißt, die Arbeit natürlich überall hin mitzunehmen, kein Urlaub, die ganze Zeit erreichbar, immer on, wo ich als Unternehmer mit vielen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Möglichkeit habe, mich rauszunehmen und meinen Betrieb auch als Betrieb funktionieren zu lassen. Um das an der Stelle zu sagen, unendlich viel Arbeit ist es in dieses Stadium zu bekommen. Die meisten schaffen das nicht. Aber wenn du es mal geschafft hast, Team aufzubauen, das eigenständig funktioniert, dann hast du die Möglichkeit als Unternehmer mit vielen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern dich rauszunehmen.

Die Möglichkeit hast du als APU nicht, weil bist du derjenige und diejenige, auf dem alles lastet. Das heißt, das Thema Abgrenzung ist enorm wichtig. Du willst die Qualität halten, du willst die Exzellenz halten.

Du musst auch Räume schaffen, wo du Kraft tankst, wo du dich weiterbildest, wo du dich rausnimmst, wo du Auszeiten schaffst. Und das ist über Kommunikation mit Kundinnen und Kunden machbar. Und ich traue mir das deswegen zu sagen, lieber Günther und liebe alle epus, die hier zuhören und im Übrigen ja auch alle Unternehmerinnen und Unternehmer mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, das trifft ja euch genauso. Ich traue mir das deswegen zu sagen, weil ich hab mein Unternehmen, mein erstes alleine begonnen.

Ich war am Anfang EPU, ich habe also die ersten Monate, das erste halbe Jahr keine Mitarbeiterin, keine Mitarbeiter gehabt. Also ich weiß genau, wie das ist, wenn man alleine am Feld steht. Und ich weiß aber auch, dass ich im Sommer entschieden habe, es war damals nur eine Woche, würde ich heute anders machen, heute würde ich zwei machen, im Sommer mir dann eine Woche freigenommen habe und habe das einfach den Kundinnen und Kunden kommuniziert habe dafür gesorgt, dass davor alles erledigt ist, habe ihnen gesagt, dass ich in dieser Zeit nur in Notfällen erreichbar bin, habe eine eigene Notfallnummer für diese Zeit angegeben, das nicht meine Standardnummer war, damit die Hemmschwelle ein bisschen niedriger ist, mich zu kontaktieren, die Hemmschwelle etwas höher ist, mich zu kontaktieren und habe dann auch mir freigenommen.

Das Gleiche habe ich natürlich zu Weihnachten gemacht und das Gleiche habe ich versucht an Wochenenden zu tun. Das heißt, es gibt die Möglichkeiten und Instrumente der Abgrenzung. Du musst sie nur als EPU noch bewusster schaffen.

Ein dritter Aspekt, der mich bewegt, wenn ich an das Thema EPU denke, ist natürlich oft die Frage Ich habe kein Team, wie motiviere ich mich da? Ich habe also niemanden, mit dem ich mir Ping Pong Bälle zuspielen kann. Und da habe ich für dich einen entscheidenden Rat.

Du musst einfach Team anders definieren. Wenn du Team im engeren Sinne definierst, mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, angestellten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, dann stimmt das als EPU. Du hast kein Team natürlich. Aber wenn du Team anders definierst, dann wirst du Menschen um dich haben, mit denen du dich austauschst, mit denen du ins Sparring gehst, wo du Kraft daraus schöpfen kannst.

Und es kann sehr vieles sein. Es kann zum Beispiel sein, dass du deine Kundinnen und Kunden als Partner siehst. Warum nicht? Warum nicht Die Kundinnen und Kunden als Team sehen, als Teil des Teams sehen, als Teil dessen, was du hier machst und mit ihnen auch dich entsprechend auszutauschen, mit ihnen zu sprechen. Sie haben die Frage zu Du, ich hab mir da jetzt ein paar Dinge überlegt, vielleicht hast du Zeit, können wir da kurz einmal drüber sprechen? Was könnt ihr da besser machen und so weiter.

Also das heißt, Kundinnen und Kunden als Team zu sehen, ist eine Möglichkeit, Partnerinnen und Partner, die mit dir arbeiten, als Team zu sehen. Und hier einen Mastermind oder eine Circle Group zu bilden, ist eine Möglichkeit, ein Teamgefüge zu schaffen. Oder du nimmst dir einfach einen Coach, jemand, der dich als Sparring Partner begleitet und sagst, es ist dein Team. Das heißt, den Blick auf ein Team ganz engmaschig und linear zu legen, das macht nicht immer Sinn, vor allem als APU nicht Sinn. Das heißt, du solltest Team breiter denken.

Ein sehr, sehr lieber Wegbegleiter und Bekannter von mir hat eine Angewohnheit, dass der, egal wo der bei der Tür reingeht, everybody is on his team. Das heißt, der geht in ein Hotel rein im Urlaub und behandelt die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dort, als wären sie sein Team. Und du kannst dir vorstellen, dass das natürlich dementsprechend auch Wirkung hinterlässt. Der spricht mit denen anders, der behandelt die, der kennt ihre Namen, der interessiert sich für die, der möchte mit den natürlich einen Austausch pflegen und dementsprechend kannst du dir vorstellen, was der dort für Service Level genießt. Das geht so weit, dass wenn der im Krankenhaus ist, innerhalb von Windeseile, kennt er das ganze Personal dort und manchmal hat man fast die Vermutung, er ist der Chef über Nacht.

Er hat einfach die Angewohnheit reinzugehen und sagen, egal in welchem Setting ich bin, everybody's on my team, der in einem Restaurant ist, der kennt den Namen der Kellnerin, des Kellners und spricht mit der Person als Teil seines Teams. Also wenn du diesen Gedanken nimmst, dann tust du dir schwer, dich alleine zu fühlen. Und das ist der dritte Gedanke, den ich dir als APU mitgeben will. Der letzte Punkt, und das ist ja unüblich, alle die mich kennen, wissen, ich hab einen Hang zu drei Punkten, aber mir fällt tatsächlich noch einer ein, der mir sehr wichtig ist.

Für epus ist das Thema Wertschätzung. Du bist die wertvollste Ressource deines Unternehmens. Das ist völlig außer Frage. Niemand ersetzt dich, niemand tut das, was du tust.

Du bist der Engpass für alles. Und im Umkehrschluss heißt es, du hast dir Wertschätzung verdient. Und Wertschätzung heißt auch im Wirtschaftsleben oft natürlich Preis.

Preis ist oft das einzige, wie du auch deine wertvolle Ressource regeln kannst. Du pfeifst aus dem letzten Loch und kannst dich vor Nachfrage nicht retten. Ich habe eine schlichte Empfehlung für erhöht deine Preise und jetzt wirst du sagen, um Gottes willen, um Gottes willen.

Was werden die Leute sagen? Naja, das wird unterschiedliches sein. Ich habe ja meine Preise schon oft erhöht.

Ich habe ja meinen persönlichen Beratungsstundensatz, habe ich im, ich glaube es war letztes Jahr oder vorletztes Jahr, habe ich ihn vervierfacht. Ich kann nicht mit so vielen persönlich arbeiten, das ist mir nicht möglich. Ich bin ja auch wenn ich Berater bin, unter Anführungszeichen, also nicht als Teil meiner Unternehmen. Wenn ich persönlicher Berater bin, dann bin ich ja auch sowas wie ein EPU. Ich habe fast keine Möglichkeit.

Ich bin eine knappe Ressource und deswegen habe ich meinen Preis erhöht. Ich bin vervierfacht. Es ist eine anständige Sache, die da jetzt am Laufen ist und du wirst Ja, was sagen die Leute dann?

Und die Antwort ist recht einfach. Es werden welche sagen, bitte spin da komplett, ich bin weg. Und es werden welche sagen, na ja, ich muss ehrlich sagen, er ist es wert oder sie ist es wert. Also das heißt, versteh bitte, du bist die knappste Ressource. Versteh bitte, du hast, wenn du exzellente Arbeit leistest, ich möchte es dazu sagen, ganz wichtig, dass wir uns da nichts vormachen.

Ich muss immer aufpassen, dass ich meinen Podcast nicht falsch verstanden werde. Das mit den Preisen habe ich irgendwann einmal schon erwähnt Und dann tun irgendwelche Leute einfach die Preise erhöhen und dann wundert sich, warum niemand mehr kommt. Ich sag dir, was das Leben ist. Angebot und Nachfrage. Wenn du die Exzellenz zum Preis nicht lieferst, dann wirst du keine Kunden mehr haben. Es ist zu billig einfach zu sagen, erhöhe die Preise. Du musst einmal exzellent sein und durch Exzellenz streben und dann erhöhst du deine Preise und dann wird was Gutes für dich dabei rauskommen. Das heißt, gönn dir diese Wertschätzung, gönn dir die Wertschätzung und anerkenne auch, dass du die exklusivste Ressource deines Unternehmens bist und stell das auch so auf.

Schaff eine gewisse Exklusivität, wenn die Nachfrage überhandnimmt. Ich habe zum Beispiel einen Osteopathen, der ist wunderbar, einer der besten, glaube ich, den es gibt. Da rufe ich an und ich darf auf ein Tonband sprechen. Also ich habe mit dem noch nie persönlich telefoniert, Kontakt gehabt, bin seit, glaub zehn Jahren bei dem. Da darf ich auf ein Tonband sprechen, um danach bitte festhalten, einen Termin wahrscheinlich per SMS zugewiesen zu bekommen in circa drei Monaten. Das heißt, ich krieg dann eine SMS, wo dann drinsteht, ihr Termin ist am um und das wird wahrscheinlich so circa genau das Gegenteil von dem sein, wie du das pflegst.

Oder du wirst jetzt um Gottes Willen Kundenservice, Kundenorientierung und ich sag dir was, er ist auch doppelt so teuer wie alle anderen Osteopathen und ich gehe trotzdem hin.

Ja, weil er es herausragend macht. Weil er es herausragend macht und weil er weiß sich und seine Exklusivität und seine Ressource zu schützen. Er muss nicht mit mir telefonieren, ich komme so auch hin. Er muss die Termine nicht selber machen. Ich gehe nämlich nicht deswegen zu ihm, weil er der beste Terminmensch ist, sondern weil er der beste Osteopath ist. Und er darf mir einen Termin zuweisen, weil er ist erst in drei Monaten und die Wahrscheinlichkeit, dass ich da Zeit habe, ist sehr hoch. Und er darf mich auch drei Monate warten lassen, weil ich weiß, dass er der Beste ist. Dementsprechend rufe ich schon früher an. Also das heißt, wenn du die exklusivste Ressource bist, dann darfst du dir dessen auch bewusst sein. Und das möchte ich dir wirklich mitgeben Und das gilt. Und wenn du jetzt bei diesem Podcast zuhörst und kein EPU bist, dann zieh wirklich den Hut vor dir, weil dann hast du eines erkannt, es geht sowieso immer ums Gleiche für alle. Also leider hören das jetzt diejenigen nicht die Folge nicht hören, weil sie gesagt haben, Entschuldigung, EPU ist ja nichts für mich. Bitte, ich bin ja Großunternehmer. Großunternehmer, ich kann mir nichts für epus anhören, das ist ja nichts für mich.

Und dann gibt es diejenigen und dich feiere ich jetzt, die das trotzdem hören, weil sie einfach sagen, vielleicht ist was drin für mich. Yay, dir gratuliere, du bist richtig gut und dich feiere ich jetzt hier am Ende dieses Podcast, weil jetzt ist das Geheimnis am Ende. Das gilt für dich.

Günter, Maria, Philipp, Josef, Steffi, wie ihr alle heiß, es gilt für uns alle das Gleiche. Es gilt für uns alle das Gleiche. Wir haben alle die gleichen Themen.

Und deswegen sind die Dinge, die ich jetzt genannt Exzellenz, Abgrenzung. Wie verstehst du das Team? Wie gehst du mit deiner wertvollsten Ressource um? Sind in Wahrheit keine EPU Themen. Es sind Themen, die für uns alle gelten.

Und deswegen freue ich mich sehr, dass du bei der Folge dabei warst, EPU oder nicht EPU und bin, muss ich ehrlich sagen, jetzt am Ende sehr zufrieden mit mir. Auch das darf mal gesagt werden. Jetzt wird es vielleicht gleich die nächsten Beiträge. Um Gottes willen, jetzt fangen sie selber zu loben an. Nein, auch das darf gesagt werden. Ich bin sehr zufrieden mit mir, ich habe das Gefühl, ich habe einige Dinge, die hier abliefern können. Ich danke dir sehr fürs Zuhören, freue mich über jede Ausgabe, die du dabei bist, Freue mich, wenn du weiter dran bleibst. Bis zur nächsten Folge. Alles Liebe, bye bye. Wenn du meine Frage, Entschuldigung, wenn du deine Frage mir noch schicken willst, vielleicht der Hinweis, falls er noch nicht bekannt ist.

Hallo Liebmarathaner Com oder über WhatsApp an die drei hundert drei und dreiig ein und dreiig tausend fünf hundert fünf und fünfzig oder über Facebook, Instagram, LinkedIn, egal wie deine Frage kommt, gerne über Audio, auch so wie Günther das gemacht hat, dann bist du hier vielleicht bald gut vertreten. Bis zum nächsten Mal, jetzt ist Schluss. Alles Liebe, ciao, ciao.