Folge 168 - Mindset_ Wie gehe ich mit enttäuschendem Verhalten um_

Wie gehe ich um mit enttäuschendem Verhalten? Wie gehe ich damit um, wenn mich jemand mit seinem oder ihrem Verhalten enttäuscht, mich vielleicht sogar vor den Kopf stößt, mich verärgert, mich richtig fuchsteufelswild macht, weil man denkt, das kann es ja wohl nicht sein. Eine solche Frage hat mich erreicht über meine WhatsApp Line unter drei hundert drei und dreiig ein und dreiig tausend fünf hundert fünf und fünfzig kannst du mir deine Frage schicken, so wie dieses Mitglied meiner Podcast Community Community. Da hören wir jetzt ganz kurz rein.

Servus, lieber Philipp, möchte mich sehr bedanken für deine Podcasts, für deine Folgen, für deine Klarheit und diesen Einblick auch, den du in dein Unternehmertum gibst. Möchte auch dich um deinen Rat fragen, deine Meinung. Ich hole ganz kurz aus, in der Firma gab es gerade in meinem Job einen Bewerbungsprozess, da haben wir von einem Bewerber eine mündliche Zusage bekommen. Dann haben wir eine Woche gewartet, dass er uns auch zurückschickt, den Dienstvertrag unterschrieben und letzten Endes hat er uns abgesagt, bevor er unterschrieben hat. Mein Chef ist darauf ziemlich in die Luft gegangen und hat gemeint, das geht gar nicht.

Er kann nicht einfach sein Wort brechen und das nicht ganz vertragen. Und zwei Fragen jetzt dazu an dich, lieber Philipp. Erstens, wie geht man mit solchen Rückschlägen um?

Wie gehst du mit sowas um? Und zweitens, was hältst du von diesem Wert? Ich halte mein Wort.

Also wenn das Wort gebrochen wird, wie ernst nimmst du das auch im Unternehmertum? Danke dir für deine Rückmeldungen dazu. Vielen Dank für diese wirklich fantastische Frage.

Ich möchte sie zuerst einmal konkret beantworten und dann mit ein paar grundsätzlichen Guidelines. Die konkrete Antwort ist, ich finde, du und dein Chef, ihr solltet eine Flasche aufmachen, den Korken knallen lassen, dass so eine Person, die ganz offensichtlich nicht zu euren Unternehmenswerten passt, nicht bei euch anfängt. Was für ein Geschenk, was für ein Glück, was für ein Grund zur Freude. Schöne Grüße an deinen Chef, was ihr euch da erspart habt, Ist eine richtig fantastische Sache, weil du willst natürlich Menschen bei dir im Team haben, die halten, die nicht sich beim ersten Lüfterl wegdrucken und sich verabschieden, sondern du willst andere Qualität an Menschen, also hoch die Tassen auf die Flaschen und ab in die Party. Ich beglückwünsche euch, dass euch das erspart blieben ist.

So viel konkret dazu an dieser Stelle. Ich möchte natürlich aber auch zur grundsätzlichen Frage was sagen, nä Wie gehe ich damit um, wenn mir wirklich jemand mit seinem Verhalten enttäuscht, wenn jemand jetzt eben nicht so tut, wie ich das erwartet habe, vielleicht sogar sein Wort bricht, mich vor den Kopf stößt oder mich sogar auf die Palme bringt. Und dann gibt es eine wichtige Weggabelung, die ich dir mitgeben möchte.

Die erste Weggabelung oder die entscheidende Weggabelung in dieser Frage ist, hast du es mit einer Person zu tun, wo die Beziehung zu dieser Person dir extrem wichtig ist oder nicht? Also wo du im Aufbau einer tragfähigen oder in einer Weiterentwicklung einer tragfähigen Beziehung bist, einer langfristigen Basis, an einer langfristigen Basis interessiert bist oder ist das nicht der Fall? Das ist die entscheidende Weggabelung.

Und das unterscheidet jetzt zum Beispiel würden wir jetzt bei dieser Bewertung, die wir noch gar nicht kennen, naja, also da geht es nicht um eine tragfähige Beziehung oder da haben wir noch nicht wirklich was aufgebaut, sondern das ist jemand, der unser Leben streift. Hingegen jemand, der schon zehn Jahre in der Firma ist oder vielleicht sogar Partnerin oder Partner bei dir im Business ist, ist das schon eine andere Sache? Also die grundsätzliche Frage, die du dir in solchen Situationen stellen darfst, geht es um jemanden, der einfach da gerade nur dein Leben streift, aber wo keine wirklich wesentliche Beziehungsbasis da ist und auch nicht angestrebt ist? Oder ist das schon der Fall im ersten Fall?

Und das wäre jetzt das, was auf die Bewerberin zutrifft, wo es also um nichts geht, Das sind Leute, die vielleicht auf Social Media was posten, was dir nicht reinpasst oder ein Gast an einem Tisch, wo du eingeladen bist, der was sagt, das völlig deplatziert ist oder ja weiß nicht, eine lose Bekanntschaft, die beim Abendessen keine Blumen mitbringt oder was auch immer es sein mag. Also Menschen, um die es dir nicht geht im engeren Sinne, da möchte ich dir sagen, ist es keine gute Idee, große Erwartungen zu hegen. Menschen, die du nicht kennst, zu denen du noch keine tragfähige Beziehungsbasis aufgebaut hast, mit deinen Erwartungen zu belegen, ist ein verlässlicher Weg in die Enttäuschung. Überhaupt sind Erwartungen das Fundament und die Grundlage für Enttäuschung. So salopp formuliert. Wenn du keine Erwartungen hast, dann kannst du vom Menschen natürlich auch nicht enttäuscht werden. Und jetzt wirst du Na Halleluja, Philipp, das ist aber schon ein sehr düsterer Blick auf die Dinge. Deswegen ist es mir so wichtig zu unterscheiden zu Menschen, zu denen du eine Beziehungsbasis hast oder aufbaust.

Da darfst du natürlich, je besser du sie kennenlernst, über die Zeit auch Erwartungen hegen und deswegen gehen wir mit denen anders um. Aber zunächst reden wir über diejenigen, wo das nicht der Fall ist. Und da würde ich dir sagen, ist Neu Neugierde zum Beispiel ein deutlich bessere, besserer Zugang als Erwartungen, nämlich die Neugierde rauszufinden, mit wem habe ich es da wohl zu tun? Und deswegen sage ich dir in diesem Fall, der Bewerberin würde eigentlich die Sektkorken knallen lassen, weil du hast rausgefunden, dass die Person nicht zu euch passt. Was für ein Gewinn. Also wenn du mit Neugierde draufgehst, hast du eigentlich immer einen Gewinn.

Wenn du mit Erwartungen drauf gehst auf Menschen, die du nicht kennst und die in deinem Leben auch noch keine Rolle spielen, dann hast du meistens eigentlich die Enttäuschungen. Und im Übrigen ist es so, dass der Ärger, den du dann in dir trägst gegenüber diesen Personen oder der Groll oder die Emotion, damit wir es aussprechen, ausschließlich dir schadet, weil der Person ist das komplett wurscht. Also wenn du dich darüber ärgerst, weil jemand blöd auf Social Media unter dein Posting drunter kommentiert, dann stärkst du damit nicht dich, sondern ausschließlich die Person in ihrer Absicht, dich zu verletzen.

Und deswegen würde man sagen, nimm die Emotion und ich sage immer investiere sie in deinen Erfolg, investiere sie nach vorne. Das ist die erste Weggabelung. Also wenn es um Menschen geht, die in deinem Leben jetzt keinen festen Platz haben oder haben sollen. Wenn es andersrum aber um Leute geht, wo du sagst na bitte, das ist langjähriger Wegbegleiter, Wegbegleiterin, Partnerin, Partner, Mitarbeiterin oder Mitarbeiter, die schon einige Zeit bei uns ist und die verhält sich auf eine Art und we da passt es nicht und das läuft Gefahr, unsere Basis zu beschädigen, dann ist die Reaktion natürlich eine andere.

Dann ist das Gefrag was in solchen Situationen immer gefragt ist, nämlich eine Nenne es jetzt einmal Intervention auf Deutsch Du musst es ansprechen. Und warum das so wichtig ist, möchte dir an einer Metapher deutlich machen. Ich verwende gerne, ich bin ja bekannt für jede Form von schlechten Metaphern.

In dem Fall ist es eine Brücke. Eine Brücke. Vielleicht stellst du vor, so eine alte Brücke irgendwo in einem entlegenen Dörfchen in Italien. Dann haben wir alle vielleicht ungefähr das gleiche Bild vor Augen. Also es ist schon ein bisschen, es bröckelt schon ein bisschen die Fassade. Und jetzt stell dir vor, jedes Mal, wenn jemand sich nicht so verhält, wie du das gerne möchtest, dann bricht ein Ziegel aus der Brücke. Und dann hast du jetzt zwei Möglichkeiten. Möglichkeit eins ist, du tust nichts, dann wird diese Brücke irgendwann zusammenbrechen. Oder im schlimmsten Fall ist Du ärgerst dich sogar noch drüber, nimmst den Ziegelstein als Rucksack mit und die Brücke wird immer schwerer und kracht noch schneller zusammen. Oder du nimmst den Ziegel und machst was Konstruktives.

Du versuchst die Situation weiterzuentwickeln. Du sprichst an und Es tut mir leid, aber das habe ich jetzt enttäuschend gefunden, dieses Verhalten. Das hat mir nicht getaucht. Meine Erwartung war eigentlich X und man redet das aus und stärkt damit die Beziehung, setzt den Ziegel also wieder unten rein und stärkt damit die Brücke.

Das heißt, der Umgang mit solch enttäuschenden Verhalten ist im Wesentlichen davon abhängig, worum geht es dir? Ist es eine Person, die dein Leben streift, wo es in Wahrheit um nichts geht? Dann halte keine Sekunde auf. Feiere, dass du es rausgefunden hast, dass das eine Person ist, mit der du weder Business machen willst, noch sie im Team haben willst, noch dich näher mit ihr befassen willst. High Five Champagnerkorken ab die Post. Wenn es eine Person ist, die dir wichtig ist und wo es um was geht, dann wirst du es ansprechen müssen und die Beziehung stärken müssen.

Und das ist das, was ich dir gerne mitgeben will im Umgang mit enttäuschendem Verhalten. Und du eine Frage hast, die dir am Herzen liegt, die dich bewegt, dann hätte ich folgenden Du schickst sie mir auf allen Social Channels, WhatsApp, Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, überall, wo du nur Lust hast, WhatsApp unter ein tausend fünf hundert fünf und fünfzig und dann hören wir uns nächste Woche vielleicht schon wieder mit deiner Frage. Ich freue mich drauf. Bis dorthin alles Liebe und bye bye.